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"Marsh Inc. is the world's leading risk and insurance firm. Its mission is "To create and deliver risk solutions and services that make our clients more successful." Since its formation in 1871, It has grown into an enterprise with 35,000 colleagues serving clients in more than 100 countries from more than 400 owned-and-operated offices -- the most in its industry. Following are Marsh Inc.'s principal areas of client service: Risk-management, insurance-broking and program-management services are provided for businesses, public entities, professional-services organizations and private clients under the Marsh name. Reinsurance-braking, financial-modeling services and related advisory functions are conducted for insurance and reinsurance companies, principally under the Guy Carpenter name. Program-management services are delivered for associations under the Seabury & Smith name. Wholesale underwriting-management services, primarily in the area of professionalliability insurance, are performed for a wide range of clients. In performing the above functions, Marsh and its affiliated compames may have agreements with insurers providing coverage to Marsh clients through which Marsh may derive compensation contingent upon such factors as the size, growth and/or overall profitability of an entire book of business placed by Marsh with the insurers. This contingent compensation would be in addition to any other compensation Marsh May recetve such as retail, excess and surplus lines and wholesale brokerage fees or commissions, administrative fees, etc. Marsh will provide additional information upon the request of a client. Marsh Inc. is an operating unit of Marsh & McLennan Companies, Inc. (MMC). MMC is a global professional-services firm with annual revenues exceeding $10 billion and 57,000 employees. In addition to Marsh, MMC is the parent company of Putnam Investments, one of the largest investment-management companies in the United States; Mercer Consulting Group, a major global provider of consulting services; MMC Capital, a global privateequity firm; and MMC Enterprise Risk, which implements value-based enterprise rial solutions that reduce the volatility in operating performance and the cost of equity to client companies by resolving strategic, financial, operating and hazard risks. Marsh SA is the French subsidiary company of Marsh Inc, world leader of the broking of the insurance and the management consultant of the risks, which employs 33000 collaborators divided in 110 countries throughout the world. In France, Marsh employs 1300 collaborators. Marsh is member of Group MMC (Marsh & McLennan Companies) whose two other operational poles are Mercer, world leader of the consulting in human resources and major actor of the consulting in strategy, and Putnam is one of the main managers of the credits in the world. On the whole Group MMC carried out a turnover of US$ 9157 millions in 1999 and employs 53000 collaborators. On this internship which has taken from 20 July 2001 until 31 October 2001 (3.5 months only), I have taken the topic of The Case Study of the Strategy Marketing in each segment of the FINPRO DEPARTEMENT (MARSH SA) in Paris, France."

"Le sujet du service financièr et bancaire devient un sujet important et intéressant pour l?économie d?indonésie, La structure et la composition du marché financièr et bancaire en Indonésie changent excessivement depuis la crise financière et économique qui frappent le pays depuis 1997. Plusieurs banques ont été fermees depuis 1997 par le gouvernement a cause de la malgestion de leur fonds la violence des fonds des déposants pour leurs propres groupes des compagnies. De banques étrangères qui opèrent leurs activité en Indonésie sont flânées à cet euphorie. L'abondance des crédits circulé est devenue des prêt non exécution et tous les efforts sont pris a fin de résoudre ces prêts non exécution. L?autre aspect important de la crise de finances est que les banques étrangères representent la possibilité de choisir une banque fiable et convinient situé en Indonésie au lie de placer les fonds dans des banques d?outre-mer qui posent des des problèmes d'eloignerneflt et des problème de langues. De banques étrangères commence à. gagner des endroits sur le marché pour compléter le râle de la banque locale qui a été largement identifiée par le public jusqu? au début de la crise financière. Toutefois pour attirer le nouveatix clients et les garder la banque devrait offrir le vrai service ia clientèle et promouvoir des avantages financiers. Ceci nécessitera de fournir une large gamme des produits par les canaux divers de distributions (branchements amé1io1, les distributeurs autornatiques/A TMs, téléphone, Internet) en modules de service qui répondent aux besoins de différents types de clients). Ii est intéressant de voir comment une banque étrangère fait face au changement du marché comment et cette banque progresse sur la marché. HSBC en tant qu'une de principales banques en Asie avec une base de clients dans tous les pays en Asie adopte ce changement de marché financier et a commencé à offrir ces produits personnels intéressants. Car un de cette expansion agressive est la croissance nombreuse de client ce qui entraîne un besoin de la croissance de ressources pour maintenir le niveau du service fourni au client. Il faut ouvrir plus de bureaux et de branchements. Mais alors la banque devrait calculer le coût de la création des nouveaux branchements des établissements avec le bénéfice gagné par la banque en détail."