Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi hambatan dalam penerapan teknologi baru di PT. XYZ, khususnya terkait dengan manajemen perubahan dan komunikasi organisasi. Dalam penelitian ini, metode yang digunakan adalah studi kasus dengan pendekatan kualitatif melalui wawancara dan analisis dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hambatan utama yang dihadapi adalah resistensi terhadap perubahan, kurangnya kepercayaan, serta saluran komunikasi yang tidak efektif. Faktor-faktor ini memperlambat adopsi sistem komunikasi digital baru di perusahaan. Komunikasi yang jelas dan transparan terbukti sangat penting dalam proses perubahan, karena dapat mengurangi ketidakpastian dan meningkatkan keterlibatan karyawan. Berdasarkan hasil penelitian, disarankan agar PT. XYZ mengembangkan modul pelatihan yang disesuaikan, melibatkan "change champions" untuk mendukung transisi, serta mengevaluasi secara berkala efektivitas upaya manajemen perubahan. Dengan demikian, perusahaan dapat meminimalkan hambatan dan memastikan implementasi sistem komunikasi digital baru berjalan dengan sukses dan efektif.

---

This research examines the barriers to the successful implementation of new digital communication systems at PT. XYZ, focusing on the role of change management and communication strategies. The study identifies significant obstacles such as resistance to change, lack of trust, and ineffective communication, which hinder employee engagement and the adoption of new technologies. A qualitative approach, involving interviews and document analysis, was used to gather insights from key stakeholders. The findings highlight the critical role of clear, consistent communication and leadership involvement in overcoming resistance and ensuring the effective adoption of digital systems. The research proposes strategies such as developing tailored training modules, appointing change champions, and continuously evaluating change management efforts to improve the implementation process. These recommendations aim to support PT. XYZ in facilitating a smooth transition to the new technology and achieving its strategic objectives.